（一）负责处理人民群众给县委、县人民政府的来信（含网上信访），接待群众上访，为领导同志接待上访群众做好组织服务工作；综合分析信访信息，及时、准确地向县委、县人民政府领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题，保证信访渠道畅通。

（二）承办上级信访部门和县委、县人民政府领导同志交办、转办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况；向各乡镇和县直各部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（三）协调处理跨地区、跨部门的重大信访问题；协调处理群众集体来县到市赴省进京上访和异常、突发性信事件；督促、协调县直各部门和各乡镇的信访工作。

（四）拟定全县有关信访工作的政策和法律、法规，并负责组织实施；负责全县信访系统的法治建设。

（五）指导全县信访业务，总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（六）了解并掌握全县信访工作队伍建设情况，提出加强各乡镇和县直各部门信访队伍建设措施；组织全县信访干部的培训；指导各乡镇和县直各部门信访工作办公自动化和信息化建设。

（七）负责信访工作的调研宣传和信息报送等工作。

（八）承办县委、县人民政府及县委办、政府办交办的其他事项。

（一）办公室(办信室)。协助局领导协调处理机关日常事务;负责机关文秘、机要、档案、保密、统计、信息综合、机构编制、干部人事后勤保障、公务接待、安全保卫等工作;负责信访信息情况的收集、统计、综合、反映;开展信访工作调查研究;组织起草信访工作文件协调处理领导批交的重要信访事项;办理人民群众给县委、县人民政府及主要领导的来信办理上级信访部门交办的来信事项:负责重要来信信息的汇总、分析、反映和情况通报;交办督办重要来信事项;对全县办信工作进行业务指导。

办公时间：法定工作日，夏季（7月1日—9月30日）：上午8:00—12:00，下午3:00—6:00；冬季（10月1日—次年6月30日）：上午8:00—12:00，下午2:30—5:30

办公室主任：刘 炀

联系电话：0745-5232209

办公地点：辰溪县辰阳镇东风西路301号信访大楼301室

(二)接访室。负责人民群众到县委、县人民政府来访的接待工作协调县直单位接待处理来访中的疑难问题，交办督办重要来访事项。

办公时间：法定工作日，夏季（7月1日—9月30日）：上午8:00—12:00，下午3:00—6:00；冬季（10月1日—次年6月30日）：上午8:00—12:00，下午2:30—5:30

办公室主任：余秀梅

联系电话：0745-5239878

办公地点：辰溪县辰阳镇东风西路301号信访大楼101室

(三)综合督查室。负责全县信访工作机构督查督办工作的协调指导;承担督促检查各级各部门贯彻落实中央和省委、市委、县委关于信访工作决策部署情况的职责协调处理重大疑难信访案件督办领导同志交办的信访事项以及其他重要信访事项;负责县级领导包案处理信访问题的服务保障工作;负责驻长劝返和驻京劝返的联络工作;承担辰溪县信访工作联席会议办公室的日常工作。

办公时间：法定工作日，夏季（7月1日—9月30日）：上午8:00—12:00，下午3:00—6:00；冬季（10月1日—次年6月30日）：上午8:00—12:00，下午2:30—5:30

办公室主任：陈承孝

联系电话：0745-5239878

办公地点：辰溪县辰阳镇东风西路301号信访大楼104室