“现在办事方便多了，不用到处找人，服务态度又好.......”5月20日，辰溪县后塘瑶族乡莲花村四组村民宋先礼在该乡便民大厅办好低保手续后满意地说。　　

后塘瑶族乡共18000多人，17个行政村。今年初，后塘瑶族乡为方便群众办事，投入16万元修建了便民服务大厅，把日常办理业务较多的民政、社保、户籍等部门放在一起，并设有咨询台，每个窗口都设有工作形象牌。制定了严格的工作制度，一方面用来管理工作人员，另一方面方便群众找人和监督。与此同时，乡党委、政府还按照县里要求在该乡推行了“221”便民服务体系，要求干部下到各村了解群众困难，并建立台账、全程服务。