关于米某圆依法履职的答复

米某圆:

您于2025年10月12日通过省长信箱反映:“我于2025年9月26日晚11点被进行了支付宝的盗刷，对方的苹果ID账号绑定我的支付宝刷了两笔648元，原因是我在淘宝平台购买软件会员时商家诱导我点击链接进行操作，点进链接后就发生了盗刷的事件，事后我一直在各个平台积极联系均未处理，在今日淘宝app的信息披露中我获取了商家的信息商家会员名:tb63767xxxx,真实姓名:陈某盆,电话:1862366xxxx,地址:湖南省怀化市辰溪县辰阳镇老城温州商贸城x栋xx,身份证号:4330231954xxxxxxxx,我拨打后发现实际为空号，认证为老人的身份证，淘宝回复我建议我报警处理目前没有进度，我想恳请领导能够给予我帮助，找到可以联系上其儿女或子孙的方式追回款项。”经辰溪县信访局转送我局处理，我局高度重视，立即对您反映的问题进行调查核实，并向您发出受理告知书，现将答复告知您如下:

通过市场主体综合管理系统查询，被投诉人陈某盆未在我县注册过营业执照，名下无市场主体登记信息；投诉信访中提供的电话号码为空号；通过实地走访湖南省怀化市辰溪县辰阳镇老城温州商贸城x栋xx找到陈某盆此人，陈某盆表示未在网络进行经营行为，投诉中的网店并非她及家人所开，属于个人信息被盗用，已建议其报警处理。综合上述情况，建议您向有管辖权的派出所报警处理。

如不服本依法履职答复，可自收到答复之日起60日内向辰溪县人民政府提出行政复议，或在6个月内向怀化铁路运输法院提出行政诉讼。

辰溪县市场监督管理局

2025年12月12日