米某伍（先生/女士）：

你（米某伍，男，身份证号43302319********11，电话：181******90，黄溪口镇芙容村人）于2024年01月16日通过网上信访，反映2023年8月因火灾将其房子烧毁，2023年已经购买房屋综治保险和人民保险，但是综治保险的9500元已经赔付，人民保险的1万元未赔付到位，请求相关部门解决。我们于2024年02月02日受理，并发出受理告知书。

经调查，你反映的人民保险1万元未理赔到位的问题情况属实。一直未理赔到位是由于全县房屋安全险的保费入账手续，保险公司还正在办理中，保险公司表示，待保费到账后即可启动理赔程序完成理赔打款。请你放心，后续我们也将持续跟进，确保及时理赔到位。

如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向县人民政府提出复查申请。

    附件：（有关证据资料）

    经办（联系）人：舒建华      联系电话：13467450727 

                            黄溪口镇人民政府

                           2024年03月13日