为进一步优化营商环境，改进工作作风，提升不动产测绘工作及服务水平，畅通不动产权籍测绘投诉渠道，确保不动产测绘工作合法、规范、廉洁、高效，制定辰溪县不动产测绘投诉机制。

一、提高思想认识

不动产是人民群众的重大财产，不动产测绘成果的好坏直接关系到人民群众的切实利益。不动产测绘工作直接影响到不动产自然状况能否得到准确反映。建立健全针对不动产测绘工作的投诉机制是倾听群众意见和建议，改进工作作风，确保工作规范、廉洁、高效开展的重要保障。

二、投诉内容

1.工作人员服务态度问题

如存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，态度恶劣、言语粗暴、刁难群众等。

2.工作人员违反党纪政纪问题

工作人员存在怠政懒政、滥用职权、玩忽职守、贪污腐败等问题。

3.工作不规范问题

未依规办事，工作流程不规范，地籍图、测绘结果等存在错误不予更正，超时办结业务等问题。  

4.工作建议和意见

包括对人员管理、业务办理等方面提出的意见和建议。

5.反映有关情况或提出投诉请求

反映不动产测绘机构的有关情况，或提出相关投诉请求的。

三、投诉渠道

1.反映工作人员服务态度问题的，可向辰溪县不动产登记中心（电话：0745-7845858）投诉、也可拨打辰溪县人民政府服务热线12345投诉。

2.反映工作不规范问题的，可拨打辰溪县人民政府服务热线12345，或直接向辰溪县自然资源局（电话：0745-5250472）投诉。

3.提出工作建议和意见的，可向辰溪县不动产登记中心（电话：0745-7845858）提出。

辰溪县不动产登记中心

2024年10月12日