年关将近，医保业务繁杂，办事群众较多，很多群众对于医保政策、医保报销流程不太了解，为推进医保业务经办服务水平进一步提升，12月14起，县医疗保障局聚焦“为民服务办实事”实践活动，建立领导干部窗口坐班制度，该制度每天明确一名党组成员和一名股室负责人实行轮流坐班，为群众解答经办服务流程和业务咨询，监督测评窗口服务人员的服务质量，及时协调处理解决业务办理过程中存在的问题。通过领导干部大厅坐班，全面提高了窗口的服务质量和办事效率，将群众反映的医保工作人员服务问题作为改进工作、优化服务的工作重点，全面提升群众满意度，真正做到医保为民。

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