为进一步整治民政领域突出问题，解决群众急难愁盼，把惠民事办好、把暖心事办实，根据持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，现面向社会各界和广大人民群众公开征集养老服务、困难群众救助不到位问题线索。现将有关事项公告如下：

一、集中征集时间

自公告发布之日起至2026年12月31日。

二、征集内容

（一）养老服务领域

1.养老机构安全管理方面：养老机构食品卫生不达标、消防安全隐患突出安全问题。

2.适老化改造和居家养老上门服务方面：适老化改造价格虚高、以次充好、改造质量不达标，居家养老服务“一包了之”、重形式轻实效、服务时长不足、服务质量不高等问题。

3.养老资金发放方面：虚报冒领运营补贴和供养资金，老年人福利补贴发放不精准不规范，优亲厚友、吃拿卡要、虚报冒领等违纪违法行为。

4.侵害老年人合法权益方面：养老机构和从业人员欺老虐老等行为；非法集资、养老诈骗、代管代收等非法侵占老年人财产等问题。

（二）纠治困难群众救助不到位问题

（1）全面纠治社会救助政策落实不到位等问题

1.城乡低保政策执行不规范、漏保、错保、“单人户”施保政策落实不精准、重复享受和死亡人员未退出保障等问题。  

2.特困供养对象认定不精准、供养方式和标准不准确、监护责任不到位、照护服务开展不规范等问题。

3.临时救助“应救未救”、对象认定不精准、标准制定不科学、“小金额救助”不规范等问题。

4.困难群众救助资金发放不规范、资金使用管理不规范等问题。

（2）全面纠治残疾人福利政策落实不到位等问题

1.残疾人等级评定不精准。

2.残疾人两项补贴发放不精准。

3.骗取惠残资金。

（3）持续整治腐败和作风等问题

1.“人情救助”“关系救助”等违规行为。

2.吃拿卡要、暗箱操作等违纪行为。

三、征集方式

可采取来电、来信、来访等方式进行举报。受理举报部门及其工作人员将依法保护举报人合法权益，并对举报人相关信息严格保密。

（一）举报电话：0745-5257022（社会救助方面）     0745-5222376  （社会救助方面、养老方面）

（二）受理时间：法定工作日08:00—12:00；14:30—17:30。

（三）来信地址：辰溪县辰州北路129号，收件人：辰溪县民政局，邮编：419500，信封请注明“养老服务问题线索举报”或“困难群众救助不到位问题举报”。

四、其他说明

1.举报须遵守国家法律法规，坚持实事求是，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人。

2.举报线索需详细提供准确时间、地点、经办人员、具体问题等关键信息，以便核查处置。

3.鼓励实名举报，举报人信息及举报内容将严格保密、依法保护；对打击报复举报人的，将严肃追究责任。

辰溪县民政局 

2026年4月9日