2013年4-6月（截至6月30日），辰溪县政府门户网站“书记、县长信箱” 共收到市民来信96件，其中重复及广告类信件直接予以删除13件，反映情况不清楚无法受理信件15件，受理有效信件68件。与去年同期的36件相比增加了32件，增长了89 %。受理的68件有效信件中，书记、县长亲自批示4件，转交县直各部门办理53件，乡镇人民政府办理11件，共办结68件，回复率达100%；电话回访来信人68次，来信人对信件问题答复满意的64件，一般的4件。（详见附表）

典型案例分析

1、书记信箱（主题：关于“请求取缔心家泊夜宵烧烤店”）关于夜宵烧烤店让心家泊小区居民每天面临火烤烟熏的问题，由县政府承办。收到信件后，县领导很重视，于6月23日晚8:30分，副县长瞿布英、张万旭组织县住建、食药、环保、工商、城管等部门对城区所有夜市烧烤摊店进行突击检查，对不符合标准的烧烤店一律下达了限期整改通知书，责令限期整改到位。

2、县长信箱（主题：关于“岩溪口村大坝冲水库翻修公路征地补偿问题”）关于翻修岩溪口村大坝冲水库修建简易公路占山地未给补偿的问题，由潭湾镇承办。潭湾镇接到信件后，马上组织干部就此事进行了调查。在此之前，村委会也接到了该村民就山地补偿的要求，村委会非常重视，及时向该村民解释了维修水利设施是公益事业建设。潭湾镇了解此事后，向水利局咨询了政策，县水利局答复是：占用小部分土地一般不予补偿，只负责补偿土地上的青苗费。潭湾镇就此事积极做好该村民的思想工作，宣传好水库除险加固的意义和作用，争取该村民的理解与支持。

辰溪县电子政务管理办公室

                                                       2013年7月9日

附：

“书记、县长信箱”2013年二季度来信办理情况统计表