为进一步优化服务环境，提升政务服务效能，4月19日，辰溪县政务服务中心迁址后正式运行，服务中心汇集了医保、人社、不动产中心等42家相关单位共266个服务窗口，让前来办事的市民获得“进一扇门办所有事”的全新体验，真正优化营商环境、提升为群众服务的效率，实现一站式服务，用贴心服务、暖心行动让办事群众事好办、尽快办、舒心办。

坚持用心服务，为群众提供便利

“这里环境宽敞舒适，又有专门的工作人员进行现场指引，真的是非常好。”前来办理业务的黄女士激动地说道。

为不断优化政务服务环境，辰溪县投资2480万元，建成面积10500平方米新政务服务中心，不仅硬件设施过硬，环境宽敞明亮，还配备轮椅、雨伞、沙发等便民设施，中心还设置了等候区、公共休闲区，营造优质舒适的办事环境，为办事群众提供“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累可歇脚”的暖心服务。

坚持初心服务，全流程方便群众

辰溪县政务服务大厅功能区划分清晰，各个办事窗口井然有序，工作人员办事效率高效快捷。目前，42家单位已完成入驻，266个对外服务窗口可一站式办理1618项政务服务事项，提供市场准入、项目审批、社会事务、公共服务等审批业务和政务服务，对未进驻事项，实行授权方式，实现了“三集中、三到位”的工作要求，同时为切实方便群众办事设置了“一件事一次办”“跨省通办”“跨域通办”的工作机制，简化了办事流程，节省了办理时间，极大地方便了办事群众，真正实现市民“最多跑一次”的需求。

坚持暖心服务，当好群众的服务员

中心推行“有求快应、无事不扰”的服务机制，办事群众和企业工作人员进入大厅后，可享受到在办事流程辅导、电子表格填报、申报材料填写等方面的全程引领与帮助服务。同时，中心不断创新工作模式，确保企业和群众办事即来即办、限时办结，最大限度方便企业和群众办事，进一步提高服务质量和群众满意度。

下一步，辰溪县政务服务中心将继续以老百姓的满意度为出发点和落脚点，不断完善制度、创新机制，以“只进一扇门”为目标，大力推行集中政务服务，实现“多门”变“一门”，优化营商环境，提高政府服务效率和透明度，全面加强为民服务中心建设，促进政务服务由传统型向现代型转变。