“我代表自己的父母及周围的邻居们对电力公司配电班表示感谢，对县供电公司雷厉风行、高效细致的工作作风表示佩服！有这样办事效率高，且言行必出的好干部、好职工，咱们老百姓就放心了。”11月26日，国网辰溪县供电公司收到一封来自长沙的感谢信，字里行间表达了沉甸甸的感激之情，充满着对供电服务的肯定和信任。

写感谢信的群众名叫张碧红，来自长沙，父母住在辰溪县公园街，房屋为木质结构。因历史原因，几条老旧过路电缆线从父母屋内牵过，线路老化，且安装不规范，存在极大安全隐患，老人也是提心吊胆。

11月22日，该线路意外起火，屋内横梁被烧黑，所幸扑灭及时，老两口没有受到伤害。得知情况后，其子张碧红将情况及时反应给网点营业厅，得到了高度重视。第二天，就组织配抢班电力员工来到现场考察情况，将线路进行改造，困扰居民多年的问题得到了解决。

据悉，今年以来，国网辰溪县供电公司围绕“转观念、抓作风、强落实”主题活动，以用户实际需求为出发点，深挖潜能，持续提升优质设计质量和工作效率，着力提升主动服务意识和服务能力，为客户提供了高效、快捷、优质的电力服务。客户满意率大幅提升，实现了经济效益和社会效益双丰收。