首页 > 新闻中心 > 部门动态

胡果:抗洪抢险"排头兵" 客户至上无怨悔

发布时间:2017-07-11 15:59 信息来源:

630日,辰溪县遭遇了百年一遇的特大洪灾。面对灾情,辰溪移动分公司通信抢修队伍迅速出击,在最短的时间内,保障了通信网络的畅通。而在暴雨如注的夜里进行基站抢修,趟过洪水过腰的道路运送柴油、为急需通信的客户寻找电源、给受灾客户更换宽带设备现场……总有一个忙碌的身影,处处冲锋在前,为辰溪移动员工树立了榜样。他,就是分公司共产党员胡果。

  他是别人口中的“不孝子”

  “果果,家里这边下很大的雨,政府通知会发大水,明天是周末,你什么时候可以回来?”母亲在电话那头急切地说。由于父亲前年因病去世,哥哥打工的地方很远,母亲把所有的希望都寄托在胡果身上。沅陵在辰溪的下游,涨水是毋庸置疑的,当时的胡果,正好在才开通宽带的长田湾八斗湾宣传并现场安装。他想在洪峰到来之前,让村民用上宽带,及时了解汛情,他安慰母亲:“这周我太忙了,回不来,如果涨水需要搬家,你就找村里的人帮下忙吧!”母亲梗塞得不出声了。接下来的双休,他都驻守在辰溪,随时待命,哪里需要人手,他就往哪里去,什么是客户急需的,他就去做,一直奔波在基站抢修、客户服务的现场。时至今天,他仍没有回家探望。有人说他“不孝”,有人觉得他傻,如果洪水再大一些,如果邻居无暇顾及,如果……提及当时的情况,胡果说:“我没有想那么多,但是,我不后悔自己的决定,因为岗位需要我,客户需要我!

  他是同事眼中的“热心肠”

  71日,正值洪峰过境,辰溪县城与通向周边道路全部中断。分公司微信群中一张“用船运油”的照片,引起了大家的关注。有人说:“胡果是市场部的员工,为什么会出现在运油行列中?”,也有人说:“城内加油站已全部被淹,即便到达最近的加油站,那也是困难重重。”由于城内停电,基站发电急需用油,加之基站退服数量多,网络维护人手不足,胡果主动要求加入抢修队伍。运油途中,要经过洪水已高于路面7-8米的华中路段,来回一趟需要转乘四次车、两次船,他们徒手将400公斤的柴油搬上搬下,坐在无法预估载重能力的船只上,面临随时翻船及高压线触电的危险,但依然没有阻挡他们抢修的步伐。看到基站恢复了通信,累瘫在一线的胡果露出了久违的笑容。他在群里回应:“我只是觉得多一个人帮忙,抢修就能提前一些,也许提前一分钟的通信,就能挽救更多灾民的财产甚至生命。”在他的影响下,其他员工也纷纷参与到抢修、灾后重建中来,推动了分公司各项工作的迅速恢复。

  他是客户心中的“贴心人”

  洪水肆虐,所到之处一片荒凉。而在辰溪移动中心厅,却显得暖意融融,几十上百位客户坐在大厅内休息、充电、报平安。这是胡果放弃休息时间,组织工作人员为灾民提供服务的场景。他一边忙着发电、取插板、搬凳子、撑帐篷,一边安慰受灾客户树立信心、重建家园。大家都伸出大拇指:“这个小伙子太贴心了!”面对客户,面对洪灾,胡果总是以一种责任感、使命感,想他人之所想,急客户之所急。虽然有很多工作并不是他分内的事,但是他毫无怨言。在繁忙之中,他还坚持走访客户、为客户检查宽带故障、上门给宽带设备受损的客户更换,尽自己最大的努力践行着移动人的服务追求。

  在此次洪灾中,像胡果这样一直奋战在一线的党员、员工还有很多,正是有这样一群“舍小家、为大家”的可爱之人,才换回了大灾之中通信的畅通,也正是因为他们的存在,移动这个“大家”才越来越强大……