“以前到自来水公司办理供水报装业务，需楼上楼下来回跑几趟，既累人又不方便。现在好了，只要在沅辰水务一楼综合服务大厅递交一份申请、缴齐相关资料，其他事项大厅工作人员会帮我们办好，省心省力，现在的沅辰水务服务就是不一样”。5月10日，正在综合服务大厅办理供水报装业务的刘先生如是说。

　　为进一步提高优质便民服务质量，简化办事程序，减少办事环节，方便服务对象，充分体现“服务为本、用户至上”的服务理念。今年4月，该公司投入资金15万元，将原一楼材料仓库改造成多功能的综合服务大厅，并结合业务办理实际，将供水报装业务受理、水表轮换、报漏维修等业务统一归纳综合服务大厅办理，并对报装流程、服务规则、收费依据等进行公示，向用户提供多层次、全方位的“一站式”公共服务。经改造后的综合服务大厅内宽敞明亮、座椅干净、环境舒适，窗口服务人员行为、仪表、语言得体规范，让用户真正体会到沅辰水务服务的细致与热情。

　　据悉，下一步，该公司将着眼长远，借助“一站式”服务平台，开通24小时供水抢险服务热线、银行代收水费业务，真正让“一站式”供水服务方便广大用户。