为进一步将为民服务落到实处，2014年起，辰溪县档案馆将取消所有开放档案利用收费，只收取出示证明的纸张复印费。档案利用者只需凭身份证、工作证、学生证、单位介绍信等有效证件，即可查阅利用开放档案。对查阅利用档案工作，该馆郑重向社会公布“六个一样”服务承诺，即：生人熟人一样对待；忙时闲时一样周到；单位个人一样欢迎；调档咨询一样热情；来人来电一样受理；人在人走一样答复。