“幼儿园操场硬化工程事关3村、200多儿童上学，务必抢在正月十六前完工，确保按期从乡民情台账上销号!”，2月3日，在乡党委书记赵杰现场调度下，占地500多平方的辰溪县谭家场乡柘木屯村公办幼儿园操场硬化工程正式开工，该工程为赵杰对口联系民情项目之一，这是该县巧建“三本民情台账”长效服务百姓的一个生动写照。　　

　　在全省深入开展的创先争优主题活动中，立足县情，辰溪县以解群众所需、所惑、所急为出发点，结合全县机关干部作风建设，大胆尝试建立起了“三本民情台账”长效服务百姓，即建立民意诉求收集、政策技术宣传推广和限时办结台账。在实际操作方面，县创先争优活动领导小组果断选择工作基础较好的石碧乡作为示范点，然后再将“石碧模式”全面推广。具体来说，就是首先从想群众之所需入手，建立民意诉求收集台账。依照“谁主管，谁负责”、“谁包村，谁负责”原则，在搞好信访接待的基础上，要求各乡镇干部每周主动下到所联系村组1—2次搜集民情民意，于周五前送至乡镇党政办和综治办分类汇总建立民情档册，并及时上报乡镇党政一把手审批交办。　　

　　与此同时，针对相当部分农民群众法律政策意识淡薄，科技信息匮乏等状况，辰溪县着力解群众之所或，建立政策技术宣传推广台账。依据各包村乡镇干部每月摸底汇总情况，县委组织、宣传部门牵头开展了“有困难找党员”政策技术宣传推广活动，主动为群众答疑解惑、排忧解难。去年来，共开展新农合参保、生猪养殖等政策科技宣传推广活动5000余场次，发放宣传资料10万多份，解决各类政策技术难题2万多条。　　

　　像石碧乡沃水塘村500多村民便是这其中的受益对象。去年12月，该村部分村民对新农合参保政策心存疑虑，影响了全乡新农合工作进度。获悉情况后，该乡分管新农合副乡长向兆熊迅即赶赴村里召开村民大会，及时消除了村民疑惑，该村农合参保率喜由原91%提高至了100%。　　

　　此外，该县还急群众之所急，着重建立了限时办结销号台账，对事关群众切身利益和全乡稳定发展的急事、难事、大事，统一报乡镇党政办建立限时办结台账，明确完成时限、责任领导和干部等事项，并于每周一张榜通报。对于已办结的事项，各乡镇则予以及时销号，对工作不力、规定时限未完成任务的人员视情况作出相应处理。　　

　　在“三本民情台账”推动下，辰溪县30个乡镇共收集计生、矛盾纠纷等各类民情6000多条，百姓诉求建档率、答复率均达到了100%，其中1000多条急、难、大事得以及时销号；共兴办各类为民实事1.2万多件，新修农村公路100多公里，完成各类水利工程2000多处，解决了3.6万人安全饮水难题等，帮助群众挽回经济损失2000多万元，惠及40多万农村百姓。